А Д М И Н И С Т Р А Ц И Я Г О Р О Д А Р Ж Е В А

ТВЕРСКОЙ ОБЛАСТИ

П О С Т А Н О В Л Е Н И Е

17.03.2015 № 310

О внесении изменений в постановление

Администрации города Ржева Тверской

области от 29.12.2012 № 1673

В целях реализации Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», в соответствии с постановлением Администрации города Ржева Тверской области от 30.12.2011 № 1501 «Об утверждении Порядка разработки и утверждения административных регламентов предоставления муниципальных услуг», руководствуясь статьями 42.2 и 46 Устава города Ржева Тверской области, Администрация города Ржева Тверской области

П О С Т А Н О В Л Я Е Т:

1. Внести в постановление Администрации города Ржева Тверской области от 29.12.2012 № 1673 «Об утверждении Административного регламента исполнения Отделом образования администрации города Ржева Тверской области муниципальной услуги «Предоставление информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования в общеобразовательных муниципальных учреждениях» следующие изменения:

1.1. Приложение к постановлению изложить в новой редакции. (Приложение).

2. Настоящее постановление вступает в силу со дня его подписания, подлежит размещению на официальном сайте Администрации города Ржева Тверской области в телекоммуникационной сети Интернет www.rzhevcity.ru.

3. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на заместителя Главы администрации города Ржева Тверской области Ямщикову Е.Н.

Глава администрации города Ржева И.И.Корольков

 

Приложение к постановлению

Администрации города Ржева Тверской области

от 17.03.2015 № 310

 

Административный регламент

исполнения Отделом образования

администрации города Ржева Тверской области муниципальной услуги

«Предоставление информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования в общеобразовательных муниципальных учреждениях»

1. Общие положения.

1.1. Административный регламент исполнения Отделом образования администрации города Ржева Тверской области муниципальной услуги «Предоставление информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования в общеобразовательных муниципальных учреждениях» (далее – Административный регламент) разработан в целях повышения качества исполнения и доступности результатов предоставления муниципальной услуги «Предоставление информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования в общеобразовательных муниципальных учреждениях» (далее – муниципальная услуга), создания комфортных условий для участников отношений, возникающих при предоставлении муниципальной услуги, и определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) при осуществлении полномочий по предоставлению муниципальной услуги.

1.2. Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствиис:

- Конституцией Российской Федерации, принятой всенародным голосованием 12.12.1993, опубликованной в «Российской газете» от 25.12.1993 № 237;

- Федеральным законом от 30.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», опубликованным в «Российской газете» от 30.07.2010 № 168;

- Федеральным законом от 06.10.2003 № 131 «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации», опубликованным в «Российской газете» от 08.10.2003;

- Федеральным законом «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», опубликованным в «Российской газете» от 05.05.2006;

- Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (Собрание законодательства Российской Федерации от 31 июля 2006 года № 31 (часть I) ст. 3451);

- Федеральным законом от 29.12.2012 №273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации», опубликованным в «Российской газете» от 31.12.2012;

- Уставом города Ржева Тверской области, утвержденным Решением Ржевской городской Думы от 09.08.2005 № 50;

- Решением Ржевской городской Думы от 27.06.2012 № 205 «Об утверждении «Положения об Отделе образования администрации города Ржева Тверской области» в новой редакции»;

- иными нормативными актами Российской Федерации и Тверской области.

1.3. Муниципальная услуга исполняется специалистами Отдела образования администрации города Ржева Тверской области.

1.4. Результатом исполнения муниципальной услуги является предоставление заявителю необходимой для него информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования в общеобразовательных муниципальных учреждениях, либо отказ в предоставлении заявителю информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования в общеобразовательных муниципальных учреждениях.

1.5. При исполнении муниципальной услуги осуществляется взаимодействие с муниципальными образовательными учреждениями.

1.6. Административный регламент разработан в целях совершенствования форм и методов работы по предоставлению муниципальной услуги физическим лицам (далее – заявители). Получателями муниципальной услуги являются родители (законные представители) несовершеннолетних граждан, а также совершеннолетние граждане, желающие освоить образовательные программы среднего (полного) общего образования.

1.7. Для получения муниципальной услуги заявитель в Отдел образования администрации города Ржева Тверской области подает обращение (в устной, письменной форме, по электронной почте, с использованием средств факсимильной и электронной связи), в котором указываются фамилия, имя, отчество заявителя, место регистрации, жительства и излагается запрос на предоставление муниципальной услуги.

1.8. Муниципальная услуга исполняется сотрудниками Отдела образования администрации города Ржева Тверской области.

2. Стандарт предоставления муниципальной услуги.

2.1. Порядок информирования о муниципальной услуге.

2.1.1. Информирование о предоставлении муниципальной услуги осуществляется:

- в Отделе образования администрации города Ржева Тверской областии в муниципальных образовательных учреждениях города Ржева (приложение 1 к настоящему Административному регламенту);

- через официальный сайт Отдела образования администрации города Ржева Тверской области : rzhev-obr.ucoz.ru.

2.1.2. Информация о муниципальной услуге предоставляется гражданам непосредственно в Отделе образования администрации города Ржева Тверской области, в общеобразовательных учреждениях с использованием средств почтовой, телефонной связи, электронного информирования, посредством размещения на сайтах образовательных учреждений в сети Интернет.

2.1.3. Письменные обращения, а также обращения, направленные по электронной почте и с использованием средств факсимильной и электронной связи, о муниципальной услуге рассматриваются в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» - в срок, не превышающий 30 дней с момента регистрации обращения.

2.1.4. Время ожидания для получения информации о муниципальной услуге при личном обращении потребителя не должно превышать 15 минут.

2.1.5. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги и получении результата предоставления муниципальной услуги не должен превышать 15 минут.

2.1.6. На информационных стендах в местах предоставления муниципальной услуги (в образовательных учреждениях) размещается следующая информация:

- о действиях родителей (законных представителей) несовершеннолетних граждан, а также совершеннолетних граждан, желающих освоить образовательные программы среднего (полного) общего образования, являющихся основанием для предоставления муниципальной услуги;

- о порядке предоставления муниципальной услуги;

- о должностных лицах, ответственных за предоставление муниципальной услуги;

- о графике приема получателей муниципальной услуги;

- об основаниях для отказа в предоставлении муниципальной услуги;

- о порядке обжалования действий (бездействия) должностных лиц, предоставляющих муниципальную услугу;

- график (режим) работы учреждения, номера телефонов для справок, адрес электронной почты.

2.1.7. При необходимости получения консультаций по процедуре предоставления муниципальной услуги потребители обращаются в Отдел образования администрации города Ржева Тверской области.

2.1.8. Консультации по процедуре предоставления муниципальной услуги могут предоставляться:

- в устной форме – по телефону или личном приеме;

- в письменной форме – на основании письменного обращения, по электронной почте.

2.1.9. Все консультации являются бесплатными.

2.1.10. При ответах на телефонные звонки и устные обращения граждан специалисты подробно и в вежливой форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам. При консультировании по телефону специалист должен сообщить наименование учреждения и свою фамилию. Во время разговора произносить слова четко, избегать параллельных разговоров с окружающими людьми и не прерывать разговор по причине поступления звонка на другой телефонный аппарат.

По завершении консультирования специалист должен кратко подвести итог разговора и перечислить действия, которые следует предпринять потребителю муниципальной услуги. Время разговора не должно превышать 10 минут.

2.1.11. Место предоставления и приема потребителей муниципальной услуги должно быть удобно и комфортно, включая необходимое оборудование мест ожидания, мест получения информации и мест заполнения необходимых документов.

2.1.12. Муниципальная услуга может быть предоставлена через многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг (далее – многофункциональный центр).

Заинтересованное лицо предоставляет документы, указанные в пункте 2.3 раздела 2 «Стандарт предоставления муниципальной услуги» настоящего Административного регламента, в отдел документационного обеспечения в режиме «одно окно».

Работник многофункционального центра, принявший запрос, удостоверяет личность заявителя (его представителя), свидетельствует подлинность его подписи на запросе, а также составляет и заверяет своей подписью с указанием фамилии, имени, отчества опись принятых запроса и прилагаемых к нему документов. Запрос, поданный через многофункциональный центр, подписывается заявителем (его представителем) в присутствии работника многофункционального центра.

Срок предоставления муниципальной услуги исчисляется со дня передачи многофункциональным центром такого запроса в Отдел образования администрации города Ржева Тверской области.

В случае если предоставление запрашиваемой информации не допускается в соответствии с пунктом 2.5 раздела 2 «Стандарт предоставления муниципальной услуги» настоящего Административного регламента Отдел образования администрации города Ржева Тверской области направляет обоснованное решение об отказе в предоставлении запрашиваемой информации, либо сообщение об отсутствии запрашиваемой информации.

При наличии в запросе указания о получении (выдаче) информации через многофункциональный центр Отдел образования администрации города Ржева Тверской области передает в многофункциональный центр подготовленную в срок, не превышающий пяти рабочих дней, информацию, либо сообщение об отсутствии запрашиваемой информации, либо решение об отказе в предоставлении запрашиваемой информации.

Днем приема предоставленных заявителем лично через многофункциональный центр заявления и документов является день получения таких заявления и документов, а также описи, Отдел образования администрации города Ржева Тверской области от многофункционального центра. Порядок и сроки передачи многофункциональным центром принятых им заявлений и иных документов в Отдел образования администрации города Ржева Тверской области и порядок передачи Отделом образования администрации города Ржева Тверской области подготовленных им документов в многофункциональный центр определяются заключенным ими в установленном Правительством РФ порядке соглашением о взаимодействии. При этом сроки передачи многофункциональным центром принятых им заявлений и иных документов в Отдел образования администрации города Ржева Тверской области и сроки передачи Отделом образования администрации города Ржева Тверской области подготовленных им документов в многофункциональный центр не должны превышать два рабочих дня.

Обращение заявителя за получением муниципальной услуги и предоставление муниципальной услуги могут осуществляться с использованием электронных документов, подписанных электронной подписью в соответствии с требованиями Федерального закона от 06.04.2011 № 63-ФЗ «Об электронной подписи» и статей 21.1 и 21.2 Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг».

Заявитель имеет право представить заявление и иные документы, необходимые для предоставления муниципальной услуги, с использованием электронных носителей и (или) информационно-телекоммуникационных сетей общего пользования, включая сеть Интернет:

- лично или через законного представителя при посещении органа или организации;

- посредством многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг;

- иным способом, позволяющим передать в электронном виде заявления и иные документы.

2.2. Сроки исполнения услуги:

- регистрация обращения заявителя осуществляется в день обращения;

- информирование заявителя при его устном обращении – в день обращения, в срок, не превышающий 15 минут;

- ответ на письменное обращение в срок, не превышающий 30 дней с момента регистрации обращения.

2.3. Перечень документов, необходимых для получения муниципальной услуги.

Для получения муниципальной услуги заявитель в Отдел образования администрации города Ржева Тверской области подает обращение (в устной, письменной форме, по электронной почте, с использованием средств факсимильной и электронной связи), в котором указываются фамилия, имя, отчество заявителя, место регистрации, жительства и излагается запрос на предоставление муниципальной услуги.

2.4. Порядок информирования о предоставлении муниципальной услуги.

2.4.1. Информация о процедуре предоставления муниципальной услуги сообщается при личном или письменном обращении получателей муниципальной услуги (включая обращение по электронной почте), на информационных стендах учреждений.

2.4.2. Информация о процедуре предоставления муниципальной услуги предоставляется бесплатно.

2.4.3. Информирование получателей муниципальной услуги о порядке ее предоставления осуществляется работниками учреждений, участвующих в предоставлении муниципальной услуги (при личном обращении, по телефону или письменно, включая электронную почту).

Письменные обращения получателей муниципальной услуги о порядке предоставления муниципальной услуги, включая обращения, поступившие по электронной почте, рассматриваются с учетом времени подготовки.

2.5. Перечень оснований для приостановления либо для отказа в предоставлении муниципальной услуги.

2.5.1. Основания для приостановления оказания услуги:

- в письменном обращении отсутствует фамилия заявителя, личная подпись, почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;

- текст письменного обращения не поддается прочтению, о чем сообщается заявителю, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению;

- ответ не может быть дан без разглашения сведений конфиденциального характера, в таком случае заявителю сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений;

- в обращении содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, содержащие угрозы жизни, здоровью и имуществу муниципального служащего, а также членам его семьи, обращение оставляется без ответа по существу поставленных в нем вопросов и сообщается заявителю о недопустимости злоупотребления правом.

2.5.2. Основания для отказа в предоставлении услуги:

- отказ заявителя должным образом оформить своё заявление.

3. Административные процедуры.

3.1. Последовательность административных процедур.

Исполнение муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

а) прием и регистрация обращения от заявителя;

б) индивидуальное устное информирование заявителя;

в) подготовка необходимой информации и направление письменного ответа на обращение по результатам его рассмотрения;

3.2. Прием и регистрация обращения от заявителя.

Основанием для начала административной процедуры по приему и регистрации обращения от заявителя является:

– личное (очное) обращение;

– обращение, поступившее по почте или в электронном виде в Отдел образования администрации города Ржева Тверской области.

Сотрудник, ответственный за прием обращений от заявителя, направляет заявителей, обращающихся за устным обращением к должностному лицу, ответственному за устное информирование заявителей.

При личном обращении заявителя, предоставляющего письменный запрос, сотрудник, ответственный за прием обращений от заявителя, получает запрос заявителя и регистрирует обращение (запрос) заявителя в день обращения.

Максимальный срок выполнения действия составляет не более 10 минут.

При поступлении в Отдел образования администрации города Ржева Тверской области обращения заявителя по электронной почте с указанием адреса электронной почты и/или почтового адреса пользователя сотрудник, ответственный за регистрацию поступающих документов, регистрирует запрос (обращение) в день поступления обращения (запроса), передает их на рассмотрение начальнику Отдела образования администрации города Ржева Тверской области (здесь и далее: в его отсутствие – заместителю начальника Отдела образования администрации города Ржева Тверской области) в день их регистрации.

Начальник Отдела образования администрации города Ржева Тверской области. :

- определяет должностное лицо Отдела образования администрации города Ржева Тверской области, ответственное за рассмотрение обращения и подготовку проекта ответа заявителю (далее – исполнитель);

- дает указания исполнителю и представляет ему резолюцию с отражением фамилии и инициалов исполнителя, требований к подготовке информации, порядка и срока исполнения.

3.3. Индивидуальное устное информирование заявителя.

Индивидуальное устное информирование осуществляется должностным лицом при личном обращении заинтересованного лица за информацией.

Должностное лицо, осуществляющее индивидуальное устное информирование, должно принять все необходимые меры для предоставления полного ответа на поставленные вопросы, в случае необходимости с привлечением других должностных лиц.

В случае если для подготовки ответа требуется продолжительное время, должностное лицо, осуществляющее индивидуальное устное информирование, может предложить заинтересованному лицу обратиться за необходимой информацией в письменном виде, либо назначить другое удобное для него время для устного информирования.

В случае если ответ может быть дан непосредственно при обращении заявителя, должностное лицо предоставляет заявителю информацию, руководствуясь следующими требованиями:

- достоверность предоставляемой информации;

- четкость изложения информации;

- полнота информирования;

- оперативность предоставления информации.

Индивидуальное устное информирование каждого заявителя должностное лицо осуществляет в течение не более 15 минут.

3.4. Подготовка необходимой информации и направление письменного ответа на обращение по результатам его рассмотрения.

Основанием для начала административной процедуры по подготовке необходимой информации является получение исполнителем резолюции начальника Отдела образования администрации города Ржева Тверской области с требованиями к подготовке информации.

Исполнитель обеспечивает объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение письменного обращения, в случае необходимости – с участием гражданина, направившего обращение.

Исполнитель готовит проект ответа на письменное обращение и в течение установленных резолюцией сроков исполнения представляет на подпись начальнику Отдела образования администрации города Ржева Тверской области. .

Начальник Отдела образования администрации города Ржева Тверской области рассматривает проект ответа, подготовленный исполнителем, и, в случае выявления нарушений требований, установленных в настоящем Административном регламенте, направляет проект ответа исполнителю на доработку.

При выявлении соблюдения установленных требований, начальник Отдела образования администрации города Ржева Тверской области собственноручно визирует ответ на письменное обращение заявителя.

После подписания проекта ответа на письменное обращение заявителя начальником Отдела образования администрации города Ржева Тверской области ответ передается сотруднику, ответственному за направление ответа заявителю.

Сотрудник отправляет ответ заявителю по почтовому адресу и (или) адресу электронной почты, указанному в письменном обращении.

Результатом исполнения административного действия является официальный ответ должностного лица Отдела образования администрации города Ржева Тверской области, содержащий информацию по существу обращения, направленный заявителю.

3.5. Блок-схема последовательности действий при исполнении муниципальной услуги представлена в приложении 2 к настоящему Административному регламенту.

4. Формы и порядок контроля за исполнением Административного регламента.

4.1. Персональная ответственность сотрудников Отдела образования администрации города Ржева Тверской области, муниципальных образовательных учреждений, участвующих в исполнении муниципальной услуги, закрепляется в их должностных инструкциях, разработанных в соответствии с требованиями действующего законодательства.

4.2. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по исполнению муниципальной услуги, и принятием решений сотрудниками, участвующими в исполнении муниципальной услуги, осуществляется специалистами Отдела образования администрации города Ржева Тверской области, ответственными за организацию работы по исполнению муниципальной услуги.

4.3. Текущий контроль осуществляется путем проведения должностным лицом, ответственным за организацию работы по исполнению муниципальной услуги, проверок соблюдения и исполнения сотрудниками, участвующими в исполнении муниципальной услуги, положений настоящего Административного регламента, иных нормативных правовых актов Российской Федерации и Тверской области, правовых актов Администрации города Ржева Тверской области.

Периодичность осуществления текущего контроля составляет один раз в полугодие.

4.4. Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) сотрудников учреждения, а также должностных лиц учреждения, осуществляющих предоставление муниципальной услуги.

4.5. По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав физических и юридических лиц осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.

4.6. Проверки полноты и качества исполнения муниципальной услуги осуществляются на основании приказов Отдела образования администрации города Ржева Тверской области.

Проверки могут быть плановыми (осуществляться на основании годовых планов работы Отдела образования администрации города Ржева Тверской области) и внеплановыми.

При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с исполнением муниципальной услуги или отдельные вопросы. Проверка также может проводиться по конкретному обращению заявителя.

4.7. Для проведения проверки полноты и качества исполнения муниципальной услуги формируется комиссия, в состав которой включаются должностные лица Отдела образования администрации города Ржева Тверской области.

4.8. Результаты деятельности комиссии оформляются в виде справки, в которой отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению. Справка подписывается всеми членами комиссии.

4.9. Общий контроль за предоставлением муниципальной услуги уполномоченными сотрудниками осуществляется начальником Отдела образования администрации города Ржева Тверской области.

4.10. Несоблюдение требований настоящего Административного регламента сотрудниками Отдела образования и муниципальных образовательных учреждений влечет их дисциплинарную и иную ответственность, установленную законодательством Российской Федерации.

5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) Отдела образования администрации города Ржева, а также должностных лиц, муниципальных служащих.

5.1. Предметом досудебного (внесудебного) обжалования могут быть решения и действия (бездействия) принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления муниципальной услуги, в том числе:

- нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги;

- нарушение срока предоставления муниципальной услуги;

- требование у заявителя документов, не предусмотренных административным регламентом;

- отказ в приеме документов;

- отказ в предоставлении муниципальной услуги;

- затребование с заявителя при предоставлении государственной или муниципальной услуги платы;

- отказ в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданной в результате предоставления муниципальной услуги информации.

5.2. Общие требования к порядку подачи и рассмотрения жалобы

5.2.1 Жалоба подается в Отдел образования администрации города Ржева Тверской области либо в Администрацию города Ржева Тверской области, если обжалуются действия (бездействия) сотрудников Отдела образования администрации города Ржева Тверской области в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме, может быть направлена по почте, с использованием информационно-телекоммуникационной сети Интернет, официального сайта органа, предоставляющего муниципальную услугу, а также может быть принята при личном приеме заявителя.

5.2.2. Жалоба должна содержать:

- наименование органа предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица администрации, предоставляющего муниципальную услугу, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

- фамилию, имя, отчество сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

- сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) должностного лица предоставляющего муниципальную услугу;

- доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) должностного лица предоставляющего муниципальную услугу. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

5.3. Жалоба, поступившая в Отдел образования администрации города Ржева Тверской области подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа Отдела образования администрации города Ржева Тверской области, должностного лица, предоставляющего муниципальную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.

5.4. По результатам рассмотрения жалобы Отдел образования администрации города Ржева Тверской области принимает одно из следующих решений:

- удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных Отделом образования администрации города Ржева Тверской области , опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах;

- отказывает в удовлетворении жалобы.

Жалоба не рассматривается в случае, если письменное обращение не содержит фамилии заявителя, а равно отсутствие в обращении почтового адреса, по которому должен быть направлен ответ.

5.5. Заявитель вправе обжаловать действия (бездействия), решения должностных лиц в судебном порядке.